Informativa sui rimborsi

Cambio taglia gratuito La taglia non va bene? Entro 14 giorni dalla consegna te la cambiamo gratis. Scrivici su WhatsApp (+39 329 179 5046) o a offsidecasualboutique@gmail.com indicando numero d'ordine e taglia che desideri: ti inviamo l'etichetta per rispedirci il capo e spediamo la nuova taglia senza costi aggiuntivi, in base alla disponibilità. Se la taglia richiesta non è disponibile, puoi scegliere un altro articolo o il rimborso.

Il capo da cambiare deve essere non indossato, con etichette e nella sua confezione originale. Se hai acquistato con ritiro in negozio, puoi fare il cambio direttamente in Corso Umberto I, 290 A/B a Napoli.

Resi Hai 14 giorni dal ricevimento del tuo articolo per richiedere un reso. Per poter beneficiare di un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova di acquisto.

Per avviare un reso, contattaci a offsidecasualboutique@gmail.com. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione del reso e le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Eccezioni Non possiamo accettare resi su articoli venduti in saldo (con prezzo barrato) o su buoni regalo. Il cambio taglia resta comunque possibile anche sugli articoli in saldo, in base alla disponibilità.

Rimborsi Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato. Se approvato, sarai rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale. Potrebbe volerci qualche giorno prima che la tua banca o la società della carta registri il rimborso.

Danni e problemi
Ispeziona il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni/Articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e articoli per la cura personale (come prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Si prega di mettersi in contatto se avete domande o dubbi sul vostro articolo specifico.

Sfortunatamente, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o buoni regalo.

Scambi
Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che possiedi e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale. Ricorda che potrebbe volerci un po' di tempo prima che la tua banca o la società della carta di credito elabori e registri il rimborso.